城市便捷新鄉衛輝建設路店?
王美酈，酒店從業10年，2018年4月進入東呈集團，5月15日擔任城市便捷新鄉衛輝建設路店店長，2019年獲得十六期卓越店長，2019年全年預算完成率113%,2020年獲得第四周尖刀獎。
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城市便捷新鄉衛輝建設路店
城市便捷新鄉衛輝建設路店全年預算完成率113%，國慶節商旅預算店Revpar同比增長為河南區域第一，第四季度商旅預算店Revpar完成率與同比增長率為河南區域第二。2020年7月份酒店完成了開店以來最高數據。一起來看看王美酈是怎么做到RP快速提升的。
分解目標，監督完成
王美酈將月數據目標分解，各項指標進度情況發到酒店內部群中，數據公開透明，互相監督。每周會將本周數據與上周對比，制定下周目標與激勵方案。在每周例會上要求優秀售卡、商品銷售員工進行心得分享，通過每一個服務的小細節來維護客人，與酒店產生黏性。如果酒店前一天晚上沒有滿房，第二天早上王美酈會與夜班員工溝通晚上情況，再查看監控，了解酒店實際的上客情況和員工狀況，以便發現問題及時調整。
關注市場，注重收益
王美酈會在節假日提前一個月做價格預埋，關注收益期預訂情況，及時調整價格，酒店維修房不過夜，臟房不過夜，不浪費一間房源，爭取使酒店利益最大化。王美酈每周與中介客戶經理溝通周圍酒店的價格、入住率和活動，及時跟進調整本酒店活動。
提供高品質服務
2020年酒店周邊的酒店越來越多，店長王美酈表示今年重點提升品質服務，打造酒店氛圍來增強酒店競爭力。在客人入住高峰期，王美酈都會親自到前臺現場管理，帶領員工們主動微笑問好，展現酒店人的熱情溫暖。王美酈要求前臺對客人房間朝向、房號等喜好熟記，并將常住客人的喜好分享給其他前臺，以便后續為客人提供更好的服務?？头看蠼阈枰熘Ｗ】腿说奈缧萘晳T，知道是否要多配2瓶水。
認真為客人做好“每一件小事”
王美酈經常會問候常住客人，來維護賓客關系。有一次，王美酈在朋友圈看見住店客人服藥太急，藥片卡在食道。
王美酈看到后馬上聯系前臺給入住客人送去果盤和水果，關懷問候。出門在外，卻有人默默關懷，客人對王美酈表示感謝，并且表示以后會再來酒店。
酒店管理專業出身的王美酈時刻謹記著'服務'的英文service各字母分解含義，V——Viewing（觀察）。時刻關注客人，及時發現客人的需求，爭取在第一時間內為客人提供有效的服務。關注客人的需求，并盡力為客人做好每一件“小事”是王美酈對自己的要求。
王美酈有目標，有計劃，一步步腳踏實地完成每一項指標，注重酒店收益，用心服務客人，最終得到了市場給予的善意回報！